Bernarda Ivičević
Atlassian, vodeći proizvođač softvera za suradnju i upravljanje projektima, nedavno je izdao novo ažuriranje svog alata za upravljanje uslugama Jira (JSM), dodajući labels, affected services i assets object/s u JSM obrasce. Ovo izdanje predstavlja značajan korak naprijed u evoluciji ITSM-a, pružajući korisnicima moćne nove alate za poboljšanje specifičnih procesa i poboljšanje kvalitete primljenih informacija.
Jedna od ključnih značajki nedavnog izdanja je polje assets object/s u obrascima, koje organizacijama daje mogućnost praćenja i upravljanja fizičkom imovinom kao što su prijenosna računala, tipkovnice i druga oprema. Uz ovu novu funkcionalnost, organizacije mogu pojednostaviti proces praćenja imovine i osigurati da su sve relevantne informacije uhvaćene i zabilježene u centraliziranom repozitoriju. To može poboljšati upravljanje zalihama, smanjiti rizik od izgubljene ili ukradene imovine i povećati odgovornost i transparentnost u cijeloj organizaciji.
Kad će ovo biti dostupno?
Uvođenje novog polja assets object/s započelo je 3. siječnja 2023. i dovršeno je 20. siječnja 2023. Tijekom tog razdoblja organizacije su se mogle upoznati s novom funkcionalnošću i početi je koristiti za upravljanje svojom imovinom. Uvođenje je dovršeno glatko i bez ikakvih značajnih smetnji, a organizacije su odmah mogle početi ubirati prednosti nove funkcionalnosti.
Postoje li ikakva ograničenja?
Važno je imati na umu da ako je polje assets object/s konfigurirano s filterom opsegom problema i upućuje na polje koje je u vrsti zahtjeva, ali ne i u obrascu, pretraživanje polja možda neće funkcionirati. Sva polja moraju biti unutar obrasca kako bi on ispravno radio na stranici za kreiranje portala.
Korisnici koji nemaju pristup shemi objekta ne mogu konfigurirati uvjetne odjeljke u Form Builderu.
Ako je polje obvezno, korisnik će biti obaviješten da ne može ispuniti obrazac i da se mora prijaviti. A ako polje nije obvezno, opis alata će mu reći da je polje onemogućeno i da se treba prijaviti.
Što je sljedeće?
Dakle, nedavno izdanje asset polja u obrascima iz Atlassianova Jira Service Management i Asset Management alata predstavlja veliki korak naprijed u evoluciji ITSM-a. S dodatkom labels, affecte services i assets object/s u JSM obrasce, organizacije sada imaju alate koji su im potrebni za poboljšanje specifičnih procesa i kvalitete primljenih informacija. Bilo da ste velika ili mala tvrtka, Atlassianov JSM alat pruža sveobuhvatno rješenje za ITSM i svakako ga vrijedi razmotriti za potrebe vaše organizacije. Pratite nas za još JSM vijesti!
#Atlassian #ITSM #JiraServiceManagement #Assets #Forms
