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Neu! Gamechanger für Jira Service Management Assets und Forms

Picture of Deniz Deniz : Mar 13, 2023 1:27:27 PM

News ITSM Jira Service Management

Atlassian, ein führender Anbieter von Kollaborations- und Projektmanagement-Software, hat kürzlich ein neues Update für sein Jira Service Management (JSM)-Tool veröffentlicht, das die JSM-Formulare um die Objekte Labels, Affected Services und Assets erweitert. Diese Version stellt einen bedeutenden Schritt in der Entwicklung von ITSM dar und bietet Anwendern leistungsstarke neue Tools zur Verbesserung spezifischer Prozesse und zur Verbesserung der Qualität der erhaltenen Informationen.

Eine der wichtigsten Funktionen der neuen Version ist das Objektfeld Assets in Formularen, mit dem Unternehmen physische Assets wie Laptops, Tastaturen und andere Geräte verfolgen und verwalten können. Mit dieser neuen Funktionalität können Unternehmen den Prozess der Nachverfolgung von Assets rationalisieren und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen erfasst und in einem zentralen Repository aufgezeichnet werden. Auf diese Weise lässt sich die Bestandsverwaltung verbessern, das Risiko verlorener oder gestohlener Geräte verringern und die Verantwortlichkeit und Transparenz im gesamten Unternehmen erhöhen.

Wann kann ich diese Funktion nutzen?

Die Einführung des neuen Objekts/der neuen Felder Assets begann am 3. Januar 2023 und wurde am 20. Januar 2023 abgeschlossen. In diesem Zeitraum konnten sich die Unternehmen mit den neuen Funktionen vertraut machen und sie für die Verwaltung ihrer Anlagen nutzen. Die Einführung verlief reibungslos und ohne nennenswerte Unterbrechungen, und die Unternehmen konnten die Vorteile der neuen Funktionen sofort nutzen.

Gibt es irgendwelche Einschränkungen?

Es ist wichtig zu beachten, dass die Suche nach dem Feld möglicherweise nicht funktioniert, wenn ein Asset-Objekt bzw. ein Asset-Feld mit dem Filter Issue Scope konfiguriert ist und auf ein Feld verweist, das im Anfragetyp, aber nicht im Formular enthalten ist. Alle Felder müssen sich im Formular befinden, damit die Suche auf der Seite Portal erstellen korrekt funktioniert.

Benutzer, die keinen Zugriff auf ein Objektschema haben, können keine bedingten Abschnitte im Form Builder konfigurieren.

Wenn das Feld erforderlich ist, wird der Benutzer benachrichtigt, dass er das Formular nicht ausfüllen kann und sich anmelden muss. Wenn das Feld optional ist, weist ein Tooltip darauf hin, dass das Feld deaktiviert ist und der Benutzer sich anmelden muss.

Was kommt als Nächstes?

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die kürzlich erfolgte Freigabe von Asset-Feldern in Formularen der Jira Service Management- und Asset Management-Tools von Atlassian einen wichtigen Schritt in der Entwicklung von ITSM darstellt. Mit der Hinzufügung von Labels, betroffenen Services und Asset-Objekten zu JSM-Formularen haben Organisationen nun die Werkzeuge, die sie benötigen, um bestimmte Prozesse und die Qualität der erhaltenen Informationen zu verbessern. Unabhängig davon, ob Sie ein großes oder ein kleines Unternehmen sind, bietet das JSM-Tool von Atlassian eine umfassende Lösung für ITSM und ist definitiv eine Überlegung wert für die Bedürfnisse Ihrer Organisation. Bleiben Sie dran für weitere JSM-Nachrichten!